Versand & Zahlung

Stand: 18. Juni 2026

Auf dieser Seite haben wir alle wichtigen Informationen rund um Lieferkosten, Versandzeiten und die bei EMEX verfügbaren Zahlungsmethoden für unser Sortiment aus den Bereichen Haus und Garten zusammengestellt. Die untenstehenden Bedingungen sind fester Bestandteil unserer AGB.

1. Versandkosten

Sämtliche auf unserer Webseite angegebenen Preise schließen die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellverlauf separat angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Lieferland	Lieferzeit	Kosten
Deutschland	2–4 Werktage	4,99 € (kostenlos ab 50 €)
Österreich	3–5 Werktage	7,99 €
Schweiz	4–7 Werktage	14,99 € (Zollabgaben kommen hinzu)
Niederlande, Belgien, Luxemburg	3–5 Werktage	8,99 €
Frankreich, Italien, Spanien	4–6 Werktage	9,99 €
Übriges EU-Gebiet	5–8 Werktage	12,99 €
Vereinigtes Königreich	5–8 Werktage	14,99 € (Zollabgaben kommen hinzu)

Bitte beachten: Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuern sowie weitere Gebühren entstehen, deren Begleichung dem Empfänger obliegt. Diese werden nicht durch EMEX, sondern unmittelbar durch die Zollbehörden bzw. den Versanddienstleister im jeweiligen Zielland erhoben.

2. Lieferzeit

Maßgeblich für den Beginn der angegebenen Lieferzeit ist der Tag der Auftragsbestätigung in Verbindung mit dem Eingang Ihrer Zahlung. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag versandfertig gemacht. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Sollte ein Artikel nicht sofort verfügbar sein, weisen wir Sie bereits auf der jeweiligen Produktseite darauf hin. In außergewöhnlichen Situationen — beispielsweise höhere Gewalt, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse — kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren.

3. Versandpartner

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:

• DHL
• DPD
• Hermes
• GLS
• UPS (für internationale Sendungen)

Sobald Ihre Sendung unser Lager verlassen hat, übermitteln wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer, sodass Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen können.

4. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Schäden oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben können wir keine Verantwortung übernehmen. Nach erfolgtem Versand ist eine nachträgliche Adressänderung leider nicht mehr möglich.

5. Teilsendungen

In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, eine Bestellung auf mehrere Teilsendungen aufzuteilen — etwa wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind. Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Zahlungsmethoden

Bei uns stehen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

• Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Klarna — Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf
• SOFORT-Überweisung
• Apple Pay
• Google Pay
• SEPA-Lastschriftverfahren (länderabhängig)

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten — etwa abhängig vom Bestellbetrag, dem Lieferland oder anderen sachlichen Gründen — im Einzelfall nicht anzubieten.

7. Sichere Zahlungsabwicklung

Sämtliche Zahlungstransaktionen werden über SSL/TLS-verschlüsselte und entsprechend gesicherte Verbindungen abgewickelt. Die von uns eingesetzten Zahlungsanbieter sind nach PCI DSS Level 1 zertifiziert. Die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt — vollständige Kreditkartendaten werden zu keinem Zeitpunkt bei EMEX gespeichert.

8. Rechnungsstellung

Für jede bei uns aufgegebene Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung, die wir Ihnen per E-Mail zustellen. Diese enthält sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Angaben einschließlich der gesondert ausgewiesenen Mehrwertsteuer.

9. Probleme bei der Lieferung

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums bei Ihnen eintreffen oder das Paket sichtbare Beschädigungen aufweisen, melden Sie sich bitte zügig unter contact@emex.com bei uns und nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns dann umgehend um eine geeignete Lösung.

10. Widerruf und Rücksendung

Detaillierte Hinweise zu Ihrem Widerrufsrecht sowie zum Ablauf einer Rücksendung haben wir auf unserer Seite Widerrufsbelehrung für Sie zusammengestellt.