Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Stand: 18. Juni 2026

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den geschlossenen Vertrag binnen einer Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Lauf der Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie selbst oder eine von Ihnen benannte dritte Person — die nicht der Versanddienstleister ist — die bestellte Ware in Besitz genommen hat, und endet vierzehn Tage später.

Um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung — beispielsweise per Brief oder elektronischer Nachricht — informieren:

EMEX
E-Mail: contact@emex.com
Website: emex.com

Aus dieser Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Optional steht Ihnen das nachfolgend abgedruckte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung — eine Verpflichtung zur Verwendung besteht jedoch nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abschicken.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen — einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind — unverzüglich, jedoch spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben — sofern mit Ihnen ausdrücklich nichts anderes vereinbart wurde. Aus der Rückerstattung selbst entstehen Ihnen in keinem Fall Kosten oder Gebühren.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns wieder eingegangen ist oder bis Sie uns einen Versandnachweis erbracht haben — maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Sie sind verpflichtet, die Ware ohne schuldhaftes Zögern, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Für einen eventuellen Wertverlust der Ware kommen Sie nur dann auf, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei den nachfolgend genannten Vertragsarten besteht kein Widerrufsrecht:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich war oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum rasch überschritten würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Aufhebung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Anlieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Audio-, Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach Auslieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus und senden es uns zurück.

An EMEX
E-Mail: contact@emex.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

So funktioniert die Rücksendung

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@emex.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Rücksendegrundes.
2. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage und übermitteln Ihnen die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel mit der nötigen Sorgfalt — vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.
5. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Beachten Sie bitte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zwischen fünf und zehn Werktagen dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware bei Ihnen mit Beschädigungen oder Mängeln eintreffen, melden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Empfang unter contact@emex.com bei uns. Senden Sie uns dabei bitte aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie Ihre Bestellnummer zu. In derartigen Fällen werden die Kosten der Rücksendung selbstverständlich von uns übernommen — wahlweise erhalten Sie einen Ersatzartikel oder den vollständigen Kaufpreis zurückerstattet.